Потерянный багаж: новые технологии и проверенные советы

Реклама

Джули Уид

Переполненные аэропорты и самолеты этим летом неизбежно будут означать увеличение количества проверенных чемоданов, спортивных сумок и рюкзаков, которые не появятся в зоне выдачи багажа.

Плотные, а некоторые даже сказали бы нереальные, графики рейсов и продолжающаяся нехватка персонала оказывают давление на системы управления багажом, говорит Джейми Ларунис, аналитик туристической индустрии в Upgraded Points. Иногда просто не хватает времени, чтобы доставить багаж через большой аэропорт и доставить в вылетающий самолет. «Малейшая задержка прилета самолета может стать домино для следующего, потому что сумки не могут добраться от одного к другому», - сказал г-н Ларунис.

Авиакомпании и аэропорты разрабатывают новые технологии, которые помогут этим системам быстрее и эффективнее проводить вашу сумку через лабиринт конвейерной ленты.

SITA, компания, занимающаяся технологиями авиаперевозок, чья система WorldTracer используется в 2200 аэропортах по всему миру, объединяется для реализации новых инициатив. Например, недавно компания совместно с Lufthansa протестировала систему, позволяющую автоматически перенаправлять багаж, опоздавший на рейс, на следующий доступный рейс и сообщать пассажирам новое время прибытия. Это уведомление избавляет пассажиров от необходимости разговаривать с кем-то в зале прибытия.

Система производства Siemens может считывать скомканные или частично закрытые бумажные бирки. Он используется в нескольких аэропортах США и за рубежом.

BAGTAG, голландская компания, производящая электронные багажные бирки, сотрудничает с такими авиаперевозчиками, как Alaska Airlines, KLM, Lufthansa и Swiss, над поэтапным отказом от бумажных бирок в пользу электронных бирок, что может помочь уменьшить количество неправильного обращения с багажом, поскольку они сделаны из прочного пластика. и с меньшей вероятностью будут повреждены или оторваны.

Alaska Airlines сейчас вводит электронные метки для группы из 2500 пассажиров и планирует выставить их на продажу этой осенью.

Хорошей новостью является то, что почти все в конечном итоге воссоединяются с зарегистрированным багажом. В прошлом году подавляющее большинство без проблем вернулось к своим владельцам. По данным Бюро транспортной статистики США, из 470 миллионов багажа, проверенных авиаперевозчиками США в 2022 году, около шести из каждых 1000 были неправильно обработаны (потеряны, повреждены, задержаны или украдены). По данным SITA, лишь небольшая часть багажа никогда не возвращается к своему владельцу — примерно одна из 2250 сумок.

Так что же можно сделать, чтобы этим летом покинуть багажную ленту с улыбкой на лице?

Приходите пораньше, чтобы у вашей зарегистрированной сумки было достаточно времени, чтобы добраться до самолета. По возможности летайте без остановок, потому что каждая пересадка увеличивает вероятность несчастного случая. Если вам все же нужно сменить самолет, не заказывайте тесную пересадку. И убедитесь, что все предыдущие бирки и наклейки с сумок сняты.

Тщательно выбирайте тип сумки, которую вы проверяете (по возможности избегайте вездесущих маленьких черных сумок на колесиках, которые легко перепутать при получении багажа) и украшайте их лентами, наклейками или другими элементами декора, чтобы их было легко идентифицировать. Будьте внимательны на стойке регистрации: убедитесь, что на бирке, которую агент прикрепляет к вашей сумке, указан правильный код аэропорта. Никогда не проверяйте лекарства, ювелирные изделия или другие предметы первой необходимости или ценности.

Воспользуйтесь приложением для смартфона вашей авиакомпании, которое может предлагать возможности отслеживания багажа. Вы также можете поместить Apple AirTag и карточку с вашей контактной информацией в сумку, чтобы помочь отследить ее в случае ее потери.

Но предположим, что случилось худшее, и ваш багаж не прибыл, как ожидалось: обязательно заполните форму претензии, прежде чем покинуть аэропорт. На веб-сайте Министерства транспорта перечислены правила, которым должны следовать авиакомпании в случае задержки или пропажи багажа, при этом максимальная компенсация составляет 3800 долларов за единицу багажа. Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила и процедуры. Проверьте их сайты.

Реклама